一個客服的心路歷程:
第一天,清晨鬧鈴還沒響,我就接到領導電話,九如溪谷封園了。估計好幾天都不能回家,我只好帶著行李去上班。
其實,關于要不要去上班,我頭腦里進行了激烈的思想斗爭,最終還是選擇堅守崗位。雖然家人反對,但我老公依然尊重我的選擇,幫我收拾行囊。當我義無反顧地來到單位,發現同事們早已到崗。他們一定也矛盾過,但還是出現在這個戰場,我要向每一位物業人敬禮!
白天,所有的同事都堅持在一線忙碌,為疫情防護做好充足的準備。公司領導非常重視,親自送物資物料,物業領導也親自安排工作。我們準備好了一切,也下定決心傾心為業主服務,與業主共同抗擊疫情??粗羷诓煌5耐蕚?,我為他們的敬業感到欽佩,也為自己是其中一員而感到驕傲和自豪!堅持和加油,就是我們頭腦里一遍遍喊的口號!
忙碌了一天,休息場所有點簡陋,但臨時搭建的板床卻出乎意料的溫暖。
第二天,全員核酸檢測,經理們主動請纓做輔助,他們穿好防護服出去的時候,我真的很感動。他們也會難受,也會害怕,卻勇敢地沖在前面,為業主,為我們上了一堂最好的課!
我們的工作內容比平時多出幾倍,各個部門都積極完成需要配合的工作,不分你我,全員上陣。我忙碌到嗓子啞了,回微信回到手抖,接電話接到耳鳴,大家都很辛苦,在安撫業主時自己也會覺得委屈不已。業主們對封園的不理解和埋怨都一股腦的發泄到物業身上,我們只能在電話里、微信里不斷解釋、勸解、安撫,能用的方法都用了,安撫住業主聽從政府安排,也安撫了自己……業主們情緒穩定后,開始配合工作,積極主動前來當志愿者,我們的工作起了成效,大家都做得很好、很棒,給自己加油!
抗疫第三天即將結束,日常的工作就不多說了,讓這些照片和視頻,記錄下我們共同經歷的一場轟轟烈烈、生死攸關的防疫戰爭!
——瑞泰聯行.沈陽九如溪谷客服:李春
維護園區秩序的同事們,正準備開始工作,積極配合社區做好園區防控!園區只進不出,門崗全靠你們了……
客服助理,客服前臺到崗,24小時戰備狀態!為業主提供服務!
新區復式客服獨當一面,全面跟蹤新區防疫工作!
背起行囊去物業上班,做好不回家的準備!和業主共進退!
物業防疫人員對門崗進行全面消毒!
門崗大姐幫業主接送生活物品,愛崗敬業!勇者無畏!
超市業主主動到門崗送水,感謝物業辛勤付出!也感謝業主溫暖相互!
保潔大姐對電梯進行消毒!
社區,物業,疾控中心聯合抗疫!
物業人員整理業主生活所需!備好物資!防患未然!
物業專門防疫人員全園消毒!
電梯間日常消毒
夜班防控,重于泰山!
物業經理們的臨時床榻!上班時就整理妥當!
辦公室秒變閨房,盡管簡單,卻是我們臨時的家!
早起洗漱的客服領導們,已給我們做好早飯,他們5點多就起來了,每日如此,特別辛苦!
門崗嚴格把控進出人員和車輛的身份核實,把掃碼,測溫,登記的流程熟記于心,盡職盡責地做好疫情防控“守門人”……
文員美女食堂幫廚,保潔大姐在指導,一個認真,一個好學!辛苦文員美女,身兼數職,保證了我們的后勤工作!
于經理是個心靈手巧的人,又會做飯,又會刻字!感謝!
封園期間,在物資緊缺的情況下,公司儀總,李總親自跟車將菜品和生活用品送到項目,保證了我們的日常生活所需!
一直在一線安排全園指揮防疫工作的栗總,給大家買來了新鮮沃柑,保證大家的營養供給!他每天研究菜譜,親自部署,讓我們吃好飯,睡好覺,能夠安心工作!
公司送來的碗面,以備不時之需……
公司送來的米面油、豬肉、雞肉……就不一一拍照了,真是急我們之所需,想我們之所想。感謝!
公司送來的免洗洗手液
沒有化妝間,沒有床頭柜,美女化妝全憑臉一張!
客服前臺幫廚房刷洗餐具,說聲辛苦啦!
維修師傅助力廚房,每天給我們做一大鍋飯菜,讓我們吃飽飯,攢好力氣好干活!
知道未來幾天會有大雪,維修馬經理提前修整鏟雪車,準備園區除雪工作。核酸檢測時的大白也有他哦!
園區的很多業主看到了我們的辛苦付出,積極主動來電話,發微信要當志愿者幫助我們處理園區工作,我們深表感謝!
核酸檢測時,醫院需要配合人員,三個經理首當其沖,勇敢站在我們身前!穿好防護服,奮戰一線!感謝你們,你們是最棒的!
疫情防控,足夠專業才足夠安心,自封園以來,九如物業嚴格配合防疫要求,多措并舉,嚴防嚴控,堅決不給疫情擴散留機會。
堅守崗位的物業人
物品消毒
上門給業主調試手機,業主表示感謝。
給業主送菜上門,辛苦了,關隊長!
關隊和客服一起,解救業主家的小倉鼠,業主非常感謝我們的幫助,還給我們鞠躬致謝!我們也很感動,畢竟是一條小生命!
不懼疫情,也不懼寒冬!因為相信足夠堅強,才能制造溫暖。我們堅守在園區的每一個角落,用心做好每一個細節,筑起“平安防護墻”,無論何時永遠陪伴在您的左右!
同心抗疫,溫暖隨行!
九如溪谷的業主們,同仁們,我們就是您最好的依靠,最溫暖的守候!相信自己,相信我們,曙光就在眼前,我們將共同迎接勝利的到來!
——九如溪谷物業服務中心